“这个月销售额下降了15%，”李明的声音有些颤抖，“很多客户反映我们的服务态度和效率都不如从前……”

项御和颜瑾对视一眼，两人的眼中都闪过一丝凝重。他们知道，内部整顿必然会经历一段阵痛期，但没想到会来得如此之快。

为了更好地激发员工积极性，公司在内部培训的同时，也建立了严格的绩效考核制度。新的制度将员工的服务意识、团队合作能力、工作态度等方面纳入考核指标，并根据考核结果进行相应的奖励和惩罚。对于表现优秀的员工，公司给予丰厚的奖金和晋升机会；而对于考核不达标的员工，则进行相应的辅导和改进，如果多次考核不达标，则会被辞退。

这个制度的初衷是为了激励员工，提升工作效率和服务水平。然而，部分员工对新的管理制度表现出了不适应。他们认为新的考核标准过于严格，工作压力过大，原本轻松的工作氛围也变得紧张起来。一些员工开始产生抵触情绪，工作积极性有所下降，甚至有人递交了辞职信。

“我知道大家对新的管理制度有些不适应，”项御在一次全体员工大会上说道，“但是，我们必须做出改变。市场竞争越来越激烈，只有不断提升自身素质和服务水平，才能在竞争中立于不败之地。”

然而，他的解释并没有得到所有员工的认可。会议结束后，不少员工私下议论纷纷，抱怨声不绝于耳。

“我感觉公司现在像个冰冷的机器，我们就像里面的螺丝钉，每天都机械地工作，完全没有一点人情味了。”一位老员工忍不住抱怨道。

“是啊，以前工作虽然累，但至少氛围轻松，大家有说有笑。现在倒好，每天都绷着一根弦，生怕做错事被扣工资……”

听着员工们的议论，项御的脸色越来越阴沉。他知道，现在的情况比他想象的还要糟糕。内部整顿不仅没有提升员工的积极性，反而引发了他们的抵触情绪，长此以往，必将影响公司的发展。

“我们是不是操之过急了？”办公室里，项御揉了揉眉心，语气中透着一丝疲惫。

“也许吧……”颜瑾沉吟片刻，“新的管理制度确实需要一段时间来适应，我们应该给员工们更多的时间和耐心。”

“可是，现在公司业绩已经受到了影响，如果再不采取措施，恐怕……”项御的话还没说完，办公室的门就被敲响了。

“进来。”

人事部经理走了进来，脸色有些凝重，“项总，颜总，大事不好了，销售部的王强，还有设计部的李丽……”他顿了顿，“他们都递交了辞呈……”

颜瑾和项御对视了一眼，两人的眼中都闪过一丝难以置信，空气仿佛在这一刻凝固了……

颜瑾深吸了一口气，努力压抑着内心的不安，语调平静地说：“我知道了，你把他们的辞职信拿过来吧，另外，通知所有部门经理，十分钟后到会议室开会。”

人事部经理离开后，颜瑾和项御迅速调整了策略。他们意识到一味地强硬推行制度只会引起更大的反弹，必须找到一个平衡点，既能提升管理水平，又能照顾到员工的情绪和需求。

在接下来的几天里，颜瑾和项御取消了所有行程安排，开始逐个部门地与员工进行一对一沟通。他们耐心地倾听员工的困惑和需求，并针对性地解释新的管理制度的意义和目的。

“王强，我看了你的辞职信，你说你觉得公司现在像个冰冷的机器，是吗？”项御问道。

王强点点头，有些不好意思地说：“以前在公司，我觉得自己是被重视的，但现在，我只觉得自己像是一个流水线上的工具，每天重复着同样的工作，没有激情，也没有成就感。”

项御理解地点点头，“我明白你的感受，新的管理制度确实在一定程度上忽略了人文关怀。但你要相信，我们最终的目标是为了让公司发展得更好，让每一位员工都能分享到公司发展带来的红利。”

“李丽，你也是公司的老人了，为什么突然想辞职呢？”颜瑾问设计部的李丽。

李丽叹了口气，“颜总，我不是不想努力，我只是觉得新的考核标准太苛刻了，我每天加班加点，还是达不到优秀，这样下去，我迟早会被淘汰……”

颜瑾耐心地解释道：“新的考核制度不是为了淘汰谁，而是为了激励大家不断进步。我们会在考核的过程中，根据每个人的实际情况进行调整，并提供相应的培训和指导，帮助大家提升能力，达到考核标准。”

除了与员工沟通，颜瑾和项御还对新的管理制度进行了调整。他们保留了原有制度中激励员工的部分，同时增加了人文关怀的元素，例如设立员工关爱基金，定期组织员工活动等。

经过一段时间的努力，公司内部的氛围逐渐回暖。员工们感受到了来自公司领导的关心和重视，工作积极性也逐渐提高。新的管理制度也在不断地磨合和调整中，逐渐被员工所接受和认可。

三个月后，公司发布了最新的季度财报，各项数据都呈现出良好的增长态势。

“看来，我们这次的危机公关很成功。”项御看着手中的报表，脸上露出一丝笑意。

“这一切都离不开所有员工的共同努力。”颜瑾的语气中带着一丝欣慰，“不过……”她顿了顿，“我今天收到消息，消费者协会正在联合几家同行制定行业服务标准……”