最后,他点了点头,说:“好吧,那就这样吧。不过,我希望你们能改进一下质量,不要再出现这种情况了。”
孙蜜瑶松了一口气,她迅速为顾客换了一只新的杯子,并递给他一张优惠券。
顾客接过杯子,脸色稍微缓和了一些,转身离开了咖啡店。
孙蜜瑶看着顾客离去的背影,心里感到一阵沉重。
她知道,这次意外虽然解决了,但她们必须尽快找到问题的根源,避免类似的情况再次发生。
就在这时,杜寒从店外走了进来。他看到孙蜜瑶的表情,立刻意识到发生了什么。
“怎么了?”杜寒问道。
孙蜜瑶叹了口气,把刚才发生的事情告诉了杜寒。
杜寒听完后,皱了皱眉,说:“看来我们需要检查一下杯子的质量,找出问题所在。”
孙蜜瑶点了点头,说:“是的,我也是这么想的。不过,现在最重要的是安抚顾客的情绪,不能让这件事影响到我们的声誉。”
杜寒拍了拍孙蜜瑶的肩膀,说:“别担心,我们一起解决这个问题。”
孙蜜瑶感激地看着杜寒,心里感到一阵温暖。
她知道,无论遇到什么困难,只要有杜寒在身边,她就有信心克服一切。
接下来的几天里,孙蜜瑶和杜寒开始对海星杯的质量进行全面检查。
他们发现,问题出在杯子的制作工艺上,有些杯子在绘制过程中没有完全干燥,导致在使用过程现了裂纹。
孙蜜瑶和杜寒迅速采取了措施,改进了制作工艺,确保每一只杯子都能达到高质量的标准。
同时,他们还主动联系了之前购买海星杯的顾客,为他们提供了免费的更换服务,并向他们表达了诚挚的歉意。
经过一番努力,咖啡店的声誉逐渐恢复了。
顾客们对海星杯的独特设计和高质量再次给予了高度评价,咖啡店的生意也越来越好。
孙蜜瑶站在吧台后,看着顾客们满意的笑容,心里感到一阵欣慰。
她知道,这条路虽然充满了挑战,但只要她和杜寒一起努力,就一定能走得更远。